Všeobecné obchodné podmienky 
Objednávka a ceny zboží
- cenu zboží Vám sdělíme telefonicky, e-mailem nebo písemně
- při jednorázovém odběru většího množství od jedné položky, se rabatové podmínky stanovují rovněž dle dohody s odběratelem.
- hlavní způsob objednání je telefonicky, e-mailem, písemně nebo osobně
- každá potvrzená objednávka ze strany ProInex Instruments, s.r.o. vůči kupujícímu je považována za závaznou
- při každé objednávce jakýmkoliv způsobem je nutné uvést veškeré potřebné nacionále kupujícího (jméno a příjmení nebo název firmy, přesnou adresu fakturace, adresu pro dodání zboží, dostupný telefon, u firem IČ a DIČ, datum pro bezproblémové dodání zboží)
Storno objednávky
- kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením, po závazném potvrzení jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání, v případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním
- prodávající má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, převážný důvod jest, zboží se již nevyrábí nebo se výrazným způsobem změnila cena od dodavatele zboží
- v případě stornování od prodávající, bude prodávající bez jakýchkoliv průtahů kontaktovat kupujícího a navrhne nejlepší schůdné řešení problému s objednávkou, v případě již uhrazené zálohy na zboží nebo celé úhrady zboží bude tato částka neprodleně kupujícímu navrácena
Termín dodání zboží
- zboží je v ČR, dodací doba 1-3 pracovní dny
- zboží je na skladě u výrobce ve státech EU, dodací doba 5-14dní
- zboží není vyrobeno nebo se právě vyrábí, bude stanovena předběžná dodací lhůta, která bude sdělena kupujícímu individuálně
- z důvodu vytíženosti přepravních firem (PPL, DPD) si společnost vyhrazuje právo na změnu termínu dodání
Doprava zboží
- zboží je zasíláno přepravní službou PPL, Českou poštou, dovoz osobně, či osobní odběr
- při zaslání zboží přepravní službou si účtujeme manipulační poplatek 100 – 200Kč
- při úhradě dobírkou kupující hradí dobírkový poplatek 40 – 100Kč + manipulační poplatek
- objednávky zasílané na Slovensko jsou vyřizovány dle podmínek pro SR
Úhrada zboží
- zboží lze uhradit:
- převodem – vystavení faktury při odesílání zboží
- zálohou - vystavení zálohové faktury, úhrada faktury je kupujícím provedena před odesláním zboží, objednané zboží je kupujícímu zasláno po připsaní plné částky na účet
- na dobírku - kupující hradí kupní cenu při převzetí zboží
- hotovostní úhrada - zboží při osobním odběru
Převzetí zboží
- objednané zboží je možno převzít osobně (pobočka Keltičkova 58/1296, Ostrava, 710 00)
- běžně zboží zasíláme přepravní službou PPL, DPD, Česká pošta až k Vám domů, nebo na adresu firmy
- při použití přepravní služby doporučujeme ihned po převzetí zboží zkontrolovat, při nějaké závadě nás neprodleně kontaktujte na telefonu uvedeném na faktuře
- na pozdější reklamace z důvodu viditelného mechanického poškození nebude brán zřetel
Záruka
- výrobce, prodávající plně odpovídá za skryté výrobní a materiálové vady dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku
- záruční dobu dle Obchodního zákoníku určuje výrobce zboží
- záruční doba dle Občanského zákoníku je 24 měsíců od data zakoupení zboží
- záruka se nevztahuje na vady způsobené neoprávněným zásahem, z důvodu použití zboží k jiným než určeným účelům, nevhodným skladováním, neodbornou montáží a manipulací, mechanickým poškozením, nadměrným zatížením
- přesné vlastnosti zboží plně závisí na specifikacích uváděných přímo výrobcem
- pro běžnou reklamaci postačuje vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo a informace o zakoupeném zboží
Reklamace
- reklamace se řídí dle Občanského zákoníku nebo Obchodního zákoníku
- v případě vady zboží, která se projeví v průběhu záruční doby, má kupující nárok na bezplatnou opravu nebo výměnu.
- pro správné uplatnění reklamace je nutné nejprve nás kontaktovat a dohodnout postup reklamace, kontakt je možný osobně, telefonicky, e-mailem nebo písemně
- v případě zasílání reklamovaného zboží poštou je nutné, aby byl již proveden výše uvedený první kontakt
- bez předchozí dohody nebude reklamované zboží přijato k reklamaci, prodávající má právo zásilku odmítnout
- záruční doba se pozastavuje ode dne uplatnění reklamace až do doby, kdy byl kupující povinen věc převzít
- kupující může též požadovat slevu z kupní ceny zboží, tato sleva lze poskytnout v případě, kdy má věc vady, které nebrání, aby sloužila danému účelu
- v případě uplatnění slevy, bere kupující na vědomí, že vady, na které byla sleva poskytnuta, nelze již v budoucnu reklamovat
Odstoupení od smlouvy
-odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisu zboží nebo špatného obrázku není možné, závazný je vždy název zboží, které zákazník objednal a potvrdil
- vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách
- odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000
- zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (ne podnikatel)
- při odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte písemně nebo e-mailem, uvádějte číslo faktury od dodaného zboží, datum nákupu zboží
- pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu, (adresa provozovny) a to za následujících podmínek
- zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
- zboží nesmí být nikterak použité
- zboží nesmí být nijak poškozené
- zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal, tak musí být zaslána i zpět vč. příslušenství, návodu atd. s originálem dokladu o koupi
- zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám
- zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato
- vracení zboží je možné po dohodě i osobně
- při splnění všech určených podmínek o vrácení zboží Vám zašleme peníze za zboží zpět složenkou na Vaši adresu nebo převodem na Váš bankovní účet
- při nesplnění podmínek o vrácení zboží nebudeme akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží Vám zašleme zpět na Vaše náklady
Údaje na stránkách
-veškeré údaje uváděné na stránkách www.proinexinstruments.com jsou nezávazné a podléhají potvrzení za strany provozovatele (prodávajícího), veškeré obrázky zboží jsou pouze ilustrační. Firma ProInex Instruments, s.r.o. má právo na změnu cen a změnu v nabídce zboží bez jakéhokoliv předchozí písemného nebo jiného upozornění, v případě změny cen po uhrazení zálohy kupujícím, (pokud nenastane jiná dohoda), mu tato záloha po dohodě bude vrácena
Platnost obchodních podmínek
- obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.
